¿De dónde surge la innovación? ¿Cómo nace una idea tan radical y convincente que transforma las expectativas de los clientes?, una idea que reinventa la estructura de costos de una industria o redefine las bases de la competencia, desafiando las habilidades y activos de los rivales. A pesar de décadas de estudio, el proceso que genera avances innovadores sigue siendo poco comprendido.