Crear valor no es solo tarea de mercadotecnia

Las empresas familiares deben ser conscientes de que crear valor para el cliente es un proceso continuo, pues las necesidades y expectativas del mercado cambian con el tiempo y las circunstancias. Crear valor implica ir tan lejos como replantear su modelo de negocios, por lo que es una tarea que le compete a cada área de la organización. ¿Qué significa crear valor? Este concepto se puede entender como una ecuación, es el resultado de una resta: los beneficios obtenidos menos los costos de adquisición.