Afila tu hacha, director general

En la vida cotidiana nos encontramos con directivos de empresas que simplemente ignoran la razón por la que realizan ciertas actividades. Trabajan incansablemente, día a día, sin tener certeza de hacia dónde van encaminados sus esfuerzos. ¿Sería este el caso de una empresa que realmente satisface a sus clientes?